“收到，保证完成任务！”10月7日15时，郑州客运段广州一队一组列车长王磊的声音，如铁轨风笛般穿透时空。彼时，他带领的班组刚在清晨8时完成值乘任务，似倦鸟初歇，却又即刻奔赴一场与时间的“诗意竞速”。

忠心为墨，绘就铁军集结长卷

时间的指针在紧张中跳动，14时56分，王磊接到车队紧急通知：16时整需在车站集合出乘，全体人员务必于15时50分前在车站出乘室集合完毕。指令如号角破空，他第一时间启动响应，一边抓紧联系班组18名职工，明确要求全员着装整齐、携带电子设备，确保无一人遗漏关键装备；一边同步对接两项核心保障工作——联系动高公司餐饮部门确认餐饮出乘事宜，保障旅客途中餐食供应；沟通库内质检组严抓出库质量，确保列车备品齐全、设备功能正常，为行程筑牢安全基石。 班组职工的响应，是铁路人最动人的“交响”。9名刚结束夜班的职工，或暂别了家中袅袅的炊烟，或搁置了早已谋定的私务，将身体的疲惫熨进制服的肌理，全员准时抵达出乘室，无一人迟到，如精密啮合的轮轴，严丝合缝。休假中的车队长朱广峰，更是把“坚守”篆刻进假期的扉页——他主动割舍休憩，似归群的雁，第一时间振翅回营添乘。段长亲赴出乘会，言辞如焰，从服务的毫厘细节到安全的钢铁壁垒，为乘务人员注满动能，凝就“一盘棋”的战斗长卷。这是郑州客运段职工以“忠心”为笔，在岗位与使命的宣纸上，泼墨出“召之即来、来之能战”的铁军风骨——旅客的期盼，便是他们奔赴的星辰。

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用心为笔，勾勒临客服务诗行

“临时任务不临时，服务标准不降低。”在C4333次临客的征程里，班组职工把“用心”酿成一坛陈酿，让每一项服务都浸满芬芳：列车启动后，乘务人员为行李架的箱包“筑巢”，让每一件行囊都安稳如磐，从起点织就安全的经纬；

途中，他们是车厢的“造景师”，定时拭去地面的尘痕、角落的琐屑，让整洁的旅途如诗行般清朗；遇见携稚童的旅客，乘务员便化身为“暖阳使者”，递上温水的柔煦、陪伴嬉戏的欢语，让旅途的暖意如金辉遍洒。

他们从不用“临时”为服务减色，反而以极致的用心，将临客之旅谱成一阕“服务恒流转”的抒情诗——这便是铁路人“用心”履职的臻美注脚。

从清晨退乘的余韵，到下午出乘的铿锵；从班组全员的同频共振，到车队、段部的高效联动，郑州客运段广州一队一组以“三心工作法”为经纬，在铁路服务的长卷上，织就新时代铁路人的担当华彩。于他们而言，每一次值乘都是“人民铁路为人民”的誓言在轮轨间的鸣响，每一趟列车都是传递温暖与心安的流动诗章。

发布于：河南省